乌拉盖管理区政务服务中心是集行政审批、效能监察、公共服务为一体的综合性服务平台，现有工作人员11人，集中了26个进厅部门287项行政审批和服务事项，共有党员9名。该中心党支部成立以来，以“双服务”创建活动为总载体，组织开展了一系列党建品牌创建活动，有效提升了服务群众的能力和水平，优化了管理区经济社会发展环境。
一、依托阵地拓职能，优化服务环境。自“双服务”创建活动开展以来，中心党支部以服务大厅为依托，积极完善服务功能、优化服务环境。一是集中推进“一站式”服务。新建了3253㎡的办公大楼，并协调推动了26个行政事业单位入厅，在原有工商、税务、计生卫生、民政救助等单位业务基础上，新增加了就业社保、住房公积金、农牧教育等部门业务领域。同时，以党支部为核心主动搭建公共服务平台，引入了自来水、房地产评估公司等6家企业入厅，提供相应的公共服务，推行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的工作模式，服务内容基本上涵盖了群众和个体工商户行政审批所需的所有事项，实现了行政审批提速。二是高标准新建党员活动室。充分抓住管理区“四型”机关创建有力时机，积极争创机关党建工作示范点，投入2万元增设了党员活动室，并设立了图书学习区、议事区、图书阅览区、电子学习区、休闲娱乐区等，配齐完善了服务功能。以活动阵地为依托，大力组织开展学理论、学党史、学典型等各类活动，组织开展党员互评互议、党性定期分析等工作，有力提高了党组织的凝聚力和战斗力。
二、强化管理抓规范，凝聚服务力量。结合精细化管理，中心党支部大力推进标准化服务活动，进一步提高服务能力和水平。一是健全规范服务流程。按照“用制度管人、有制度管事”的要求，健全完善了政务服务中心办事承诺登记指导、首问负责、服务承诺、限时办结、责任追究等26项工作制度，建立了窗口文明公约和窗口文明用语，切实形成自觉服务群众制度约束。严格实行上下班指纹签到，请假报备等制度，避免群众办事“找不到人”的现象发生。二是强化工作监督。实行“人工监督、视频监控和群众监督”三种监督方式，由中心与效能监察室工作人员在厅内开展巡查，加强日常监督；利用电子监控设备，开展视频监控；在网站、公示栏、服务指南等多条渠道中，公开效能投诉电话，并在厅内查询机和排队叫号机上开通群众评议功能，强化社会监督，带动了窗口作风整体转变。
三、延伸触角提效能，拓宽服务范围。结合“双服务”向机关延伸，中心党支部积极推进“1+4”服务模式，通过简化办事流程、完善服务网络、组建服务队伍、发放便民服务手册等形式，全力延伸服务触角。一是进一步简化办事程序。先后2次对入厅项目进行流程简化和时限压缩，入厅项目经过窗口受理后“一审一核”便可办结。同时，组织党员和业务骨干提供引导服务、延时服务、预约服务、特急特办服务，开通绿色服务渠道。加快网上审批事项，将原使用的“集中行政审批软件”升级为“政务服务综合业务管理软件”，新软件集行政效能监察和行政审批为一体，实现了电子和纸质材料两条线同步签批，提升了服务效能。二是不断完善基层服务网络。将政务软件全部接入了三场镇、4个社区便民服务大厅，实现了“三级联动”互动审批办理行政服务事项，有效规范了基层工作人员服务行为，提高了办事效率。
四、争当标兵促提升，创建服务品牌。结合干部下基层和窗口服务行业“三亮三提三比三评三创”活动，中心党支部要求党员佩戴党徽、亮明党员身份；工作人员挂牌上岗，亮明职责；党员立足岗位公开亮出承诺，以“三亮”服务，增强党员责任感，强化党员自我约束。以日常表现与集中考核相结合，开展月度“党员先锋岗”创建，每月评选2名“党员先锋岗”，并以党员为核心辐射带动各窗口争创“红旗窗口”，工作人员争创“服务标兵”，在服务窗口行业树立了“人人是地区形象”品牌。同时，中心党支部与查干胡硕社区开展结对共建活动，已有8名党员进社区开展志愿服务，累计向结对帮扶贫困户捐赠书籍25本，捐赠衣物25件，并及时送去部分生活必需品，折合人民币约800元。
