乌拉盖管理区迅速适应疫情防控重点从“保健康”到“保健康、防重症”的新形势新要求，积极组建暖心服务小分队，进一步强化社区网格暖心服务作用，不断增强社区党组织服务群众工作能力，全力帮助群众解决“急难愁盼”问题，畅通服务群众“最后一米”。
组建服务队伍，迅速行动责任到人。统筹整合社区工作者、专职网格员、联合党委成员单位、在职党员、无业人员、社区志愿者等各方力量，以四个社区32个网格为基本单元，组建暖心服务小分队32支，社区党组织书记、副书记担任负责人，由1名分队长、3-6名队员组成小分队，包楼栋、联住户，确保服务无死角、全覆盖。
细化服务内容，群众需求贴心保障。一是做好宣传引导，通过微信群、发放便民服务卡等方式公开小分队成员及联系电话，为群众答疑解惑，及时解决群众提出的问题，叮嘱辖区老年人减少外出，做好个人防护，注意防寒保暖。二是通过电话联络、上门走访等形式，排查掌握空巢独居老年人、困难儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体2381人，全部建立信息台账，明确对应联系人及时有效服务。三是全面排查疫苗未接种人员，有序做好疫苗接种，为行动不便老年人提供上门接种疫苗服务。四是及时排查出消防灭火器过期等隐患问题5个，及时上报解决，保障群众安全。五是用好社区党组织建设为民服务专项资金，深入开展“暖心走访”慰问206人次，常态化走访生活困难重点对象。六是实行“三题三单”工作机制，多途径收集居民急难愁盼问题，小分队能解决的立即解决，不能解决的提交到联合党委进联席会议研究梳理，各委员单位积极认领，由轮值书记紧盯问题解决，累计认领解决环境卫生、排污管道、城市亮化、小区物业服务、噪音扰民、宠物规范饲养等“三题三单”任务16件，做到事事有回应，件件有着落。
跟进暖心服务，省心医疗足不出户。社区暖心服务小分队为特殊群众、重点群众开展发放抗疫“爱心包”、送医送药、代购代办等服务，确保联系群众全天候、全覆盖、零距离。目前送医送药323次，帮助代购代办事项544次。各社区依法履责、推动各类组织积极协同、引领群众广泛参与，继续开展精准化帮扶解困，做好重点人员分级分类管理服务，确保有效开展便民服务工作。
一支支小分队汇聚起强大力量，用实际行动践行党的为民服务宗旨，下一步，暖心服务小分队将继续聚焦重点人群，紧盯春节时间节点，紧扣群众实际需求，持续发挥“暖心小分队”力量，为群众提供更加精准、暖心的服务。
